新京报讯 1月31日，飞猪携手渠道商家再次晋级退改保证服务，保证时刻延伸至2月29日，规模掩盖全渠道游览产品，大部分产品可免费退改、在线自助退改。
因为很多用户会集改变行程，飞猪客服热线峰值时到达去年同期的10倍，其间机票的退改需求最大。通过一周奋战，现在酒店类和休假类产品的退订来电已根本趋于稳定。飞猪提示广阔旅客，尽量挑选线上自助退订方法，削减因来电增多导致的长时刻排队等候，一起把电话热线让给那些需求更为杂乱的人。
1月23日，飞猪成为首个在新式肺炎期间全面供给免费退改服务的在线游览渠道，退订规模掩盖全球，不管国内游仍是海外游，均可免费退订。与此一起，飞猪不断与商家一起寻求为顾客减损的计划，进一步扩展免费退改掩盖规模。现在，已有深圳航空、厦门航空、四川航空等14家境内航司支撑退票手续费补退，52家境外航司支撑必定条件下免费退订或改期。
飞猪表明，将持续与境内外旅行职业合作伙伴密切合作，一方面极力为顾客减轻丢失，一方面一起拟定职业善后计划，共渡难关。
校正 张彦君
